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Elegibilidad de devolución
- Plazo: Puede devolver los artículos dentro de los 30 días posteriores a la compra para obtener un reembolso completo o un cambio.
- Estado: Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original e incluir todos los accesorios, manuales y etiquetas. No se admiten devoluciones de maquetas abiertas.
- Artículos no retornables: Ciertos artículos no se pueden devolver, entre ellos:
- Pedidos especiales
- Artículos en oferta
- Artículos que han sido usados o abiertos
Proceso de devolución
- Contáctenos: comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@taoscorecollection.freshdesk.com para iniciar su devolución.
- Autorización de Devolución: Le proporcionaremos un número de Autorización de Devolución (RA). No se aceptarán devoluciones sin dicho número.
- Embalaje: Empaque bien el/los artículo(s) para su devolución. Incluya una copia de su recibo y el número de autorización de devolución (RA).
- Envío: Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que la devolución se deba a nuestro error (por ejemplo, artículo defectuoso, artículo incorrecto enviado).
- Procesamiento de reembolso: Una vez que recibamos su devolución y verifiquemos su condición, procesaremos su reembolso dentro de 5 a 7 días hábiles.
Intercambios
Si desea cambiar un artículo por un tamaño o modelo diferente, siga el proceso de devolución anterior y realice un nuevo pedido del artículo deseado.
Artículos dañados o defectuosos
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido. Le daremos instrucciones para devolver el artículo y emitir un reembolso o un reemplazo.
Información del contacto
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Correo electrónico: support@taoscorecollection.freshdesk.com
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