Merci d'avoir fait vos achats chez Tao's Core Collection ! Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous devez retourner un article, veuillez consulter notre politique ci-dessous :
Admissibilité au retour
- Délai : Vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant l'achat pour un remboursement complet ou un échange.
- État : Les articles doivent être neufs, dans leur emballage d'origine et accompagnés de tous les accessoires, manuels et étiquettes. Les kits ouverts ne peuvent être retournés.
- Articles non retournables : Certains articles ne sont pas retournables, notamment :
- Commandes spéciales
- Articles en solde
- Articles qui ont été utilisés ou ouverts
Processus de retour
- Contactez-nous : Veuillez contacter notre équipe du service client à support@taoscorecollection.freshdesk.com pour lancer votre retour.
- Autorisation de retour : Nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour (AR). Les retours sans numéro AR ne seront pas acceptés.
- Emballage : Emballez soigneusement les articles à retourner. Joignez une copie de votre reçu et le numéro d'autorisation de retour.
- Expédition : Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, article défectueux, article incorrect envoyé).
- Traitement du remboursement : Une fois que nous aurons reçu votre retour et vérifié son état, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article contre une taille ou un modèle différent, veuillez suivre le processus de retour ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons les instructions pour retourner l'article et procéder à un remboursement ou à un remplacement.
Coordonnées
Pour toute question concernant notre politique de retour ou pour initier un retour, veuillez nous contacter à :
Courriel : support@taoscorecollection.freshdesk.com
Merci de soutenir la collection Tao's Core ! Nous apprécions votre fidélité et espérons que vous apprécierez votre passion.
